想想上一次你在網(wǎng)上商店使用現(xiàn)場搜索功能，卻沒有得到你想要的東西。或者當(dāng)你不得不在8頁的搜索結(jié)果中尋找一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候。那讓你有什么感覺?有可能你關(guān)閉了那個(gè)窗口并轉(zhuǎn)移到另一個(gè)站點(diǎn)——可能是一個(gè)屬于競爭對手的站點(diǎn)。這是其他所有客戶都會做的。

72%的在線業(yè)務(wù)沒有達(dá)到現(xiàn)場搜索的預(yù)期也就不足為奇了。請記住，潛在客戶更喜歡使用現(xiàn)場搜索功能來尋找產(chǎn)品，因?yàn)樗确诸悓?dǎo)航更快。因此，網(wǎng)站搜索可用性是你需要優(yōu)化的最重要的領(lǐng)域之一，這樣你的訪問者就可以更容易更快地找到他們想要的東西。

電子商務(wù)網(wǎng)站搜索功能的工作是過濾產(chǎn)品在你的商店基于用戶搜索查詢。使用現(xiàn)場搜索功能找到他們想要的產(chǎn)品的訪問者比經(jīng)常訪問的訪問者更有可能轉(zhuǎn)換。因此，如果你想提高轉(zhuǎn)化率和盈利能力，創(chuàng)建一個(gè)出色的現(xiàn)場功能應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。你可以這樣做:

使用自動(dòng)完成

自動(dòng)完成是一個(gè)偉大的網(wǎng)站搜索時(shí)間節(jié)省為您的潛在客戶和網(wǎng)站訪問者;它幫助你指導(dǎo)和幫助購物者在他們的購買過程。通過工具M(jìn)agento搜索實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站搜索功能的自動(dòng)完成，可以提高客戶參與度，增加銷售額和訂單價(jià)值。事實(shí)上，在使用網(wǎng)站搜索時(shí)點(diǎn)擊自動(dòng)完成建議中的商品的購物者，其轉(zhuǎn)化率是普通網(wǎng)站訪問者的六倍。

不像范圍搜索，自動(dòng)完成不限制訪問者搜索一個(gè)類別。相反，它會根據(jù)購物者開始輸入的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測，并向他們提供一系列下拉菜單建議。這可以幫助他們節(jié)省時(shí)間，因?yàn)樗麄兛梢钥焖佥p松地找到他們要找的產(chǎn)品。

在結(jié)果頁面中包含搜索輸入

想象一下:你去了一家百貨店，讓店員幫你拿產(chǎn)品a，但是當(dāng)他們拿到產(chǎn)品后，你意識到那不是你想要的。你沒有告訴他們所有的細(xì)節(jié)。你讓他們給你買不同尺寸或不同品牌的產(chǎn)品A。他們會幫你的?，F(xiàn)在你很開心，很滿足。

作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，你需要給你的購物者一個(gè)機(jī)會，快速修改他們的搜索，而不必再次鍵入搜索查詢。在搜索結(jié)果頁面中加入搜索輸入可以讓他們更容易地改變部分描述或添加更多細(xì)節(jié)，這樣他們就可以找到他們想要的東西。

允許訪問者搜索產(chǎn)品代碼

在一篇名為《電子商務(wù)搜索的現(xiàn)狀》的報(bào)告中，Baymard Institute指出，60%的電子商務(wù)網(wǎng)站不支持使用縮寫和符號進(jìn)行搜索。該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，16%的在線商店不支持按產(chǎn)品型號或名稱進(jìn)行搜索——盡管產(chǎn)品頁面上有這些詳細(xì)信息。

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，你的電子商務(wù)網(wǎng)站搜索不應(yīng)該只限制訪問者的產(chǎn)品名稱。它應(yīng)該允許訪問者使用縮寫、符號、型號和產(chǎn)品代碼來搜索產(chǎn)品。搜索產(chǎn)品代碼和型號號碼會讓訪問者更容易找到他們想要的東西。這可能并不適用于所有購物者，但肯定會提高你的轉(zhuǎn)化率。

允許訪問者過濾結(jié)果頁面

搜索結(jié)果頁面是決定購物者是否將商品移動(dòng)到購物車或離開站點(diǎn)的因素之一。為什么不定制你的網(wǎng)站搜索，讓客戶根據(jù)價(jià)格、新品、最新趨勢、尺寸、品牌名稱等屬性來改進(jìn)產(chǎn)品呢?他們可以使用像“長裙”這樣寬泛的短語進(jìn)行搜索，得到各種各樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在他們可以根據(jù)品牌、價(jià)格和其他他們想要的特性進(jìn)行分類。這將節(jié)省他們的時(shí)間，給他們一個(gè)改進(jìn)的搜索體驗(yàn)。

有策略地放置搜索框

如果你選擇在你的網(wǎng)站上有一個(gè)現(xiàn)場搜索欄，確保它在你所有的頁面上都可見。你把它包括進(jìn)來是為了讓網(wǎng)上購物者更容易從你的商店找到他們想要的物品。因此，確保你的訪問者能夠找到它是很有意義的。建議將它粘貼在標(biāo)題中，或者在導(dǎo)航欄的旁邊或者上面。

確保搜索欄在整個(gè)頁面的相同位置。你不能把它放在主頁的導(dǎo)航欄旁邊，然后在其他頁面的頁面下面作為一個(gè)單獨(dú)的元素。你的訪問者會希望在相同的地方找到它。不要為難他們。