說到“莞式服務體驗”相信大家都不會陌生，不管這個詞是褒義還是貶義，我們都能從中悟出一些商業(yè)領域的哲學，這是一個信息過剩、服務過剩的時代，我們要想讓別人能夠從無數同行或者無數競爭者中選擇我們，就必須要做到一種境界，這種境界正是與“莞式服務體驗”相同的一種境界，那就是超越客戶預期的回報。

對于很多站長或者SEOER來說，這中方法在網絡運營中同樣有效，如果我們只是單純的滿足訪客需求那已經有點兒牽強了，因為在互聯(lián)網信息過剩的時代里，能夠滿足訪客需求的信息永遠不會是你自己，我們要想要別人愿意接受我們的產品或者服務，就必須要讓用戶明白，他們可以從你這里得到超出他們預期的體驗。

這里借用周鴻祎在一次演講中說道的一句話來解釋一下什么叫做超出用戶體驗，比如有人請你去吃飯，在飯桌上放了一瓶礦泉水，當你拿起礦泉水喝的時候，發(fā)現里邊裝的是52度的茅臺，那么這個結果肯定是完全在你預料之外的，而且比你想象中的結果要好，我們把這時候你心中的感受就稱之為“超值用戶體驗”。

所以同樣的道理，我們在給網站做內容和做優(yōu)化推廣的同時也要給訪客創(chuàng)造這種用戶體驗，要讓用戶感覺進入你的網站很值，看你的網站內容很值，比他們預想的東西要多。

其實提供這種的用戶體驗也不難，尤其是對于資源類的網站，你只需要做到一點兒就行，那就是人無我有、人有我精、人精我免費，只要你去這樣做了，相信用不了多久別人就會喜歡上你的網站，你的網站用戶PV及用戶訪問深度自然就會上去，當這些指數都上去以后，你的網站關鍵詞在搜索引擎上的排名不好就見鬼了，因為這就是傳說的用戶體驗，你的網站用戶體驗已經超越了用戶的需求，別人記住你或者知道你已經不再需要搜索引擎的時候，我們就已經成功了。

這也真是為什么很多人都說做網站優(yōu)化其實不能刻意，當我們網站的流量和用戶不再需要依賴搜索引擎的時候才是我們網站在搜索引擎上排名最好的時候，也許這樣說別人不會很理解，當你真正做到這一步的時候你就明白我說的這句話了。